客户案例

我国最佳外包呼叫中心事例:大唐交融信息服务有限公司

来源:安博体育官网网址    发布时间:2024-02-04 10:49:34

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  大唐交融信息服务有限公司(简称:大唐服气),系我国信科集团旗下大唐高鸿股(股票代码000851)控股子公司,中信科由大唐电信集团和烽烟科技集团重组而成,是国务院国资委直属中心企业,集团由6家上市公司和多家非上市公司组成,是世界闻名的信息通讯产品和归纳解决方案及信息服务供给商。

  自2014年8月21日树立以来,大唐服气根据在工业扶贫方面的领导力,以及在服务外包范畴的影响力,全面专心于呼叫中心BPO事务,成为我国呼叫中心职业领军者、全途径客户体会办理外包专家及领跑者。

  大唐服气现有基地职场15个,已投入运营11个,职工数6000+,可供给支撑的事务类型包含:呼叫中心全事务外包、物理坐席外包、人力外包、审阅标示、技能支撑、办理训练等,运营办理团队为具有10年运营办理经历的精英人才,可为客户供给一站式交给服务。

  咱们致力于每个客户的满意度,不管地址地址或项目规划巨细,咱们珍爱与咱们有事务来往的悉数客户的协作伙伴关系,不管是财富100强亦或是新式公司,均以完成客户满意为意图供给最优质的服务。

  未来,公司计划在2021年完成全国基地数量20+,物理坐席数量2万+的工业规划,不断推动央企联合扶贫工业形式,完成杰出的社会和经济的效果与利益,成为我国呼叫中心职业的领军者。

  之后,咱们的事务布局也会从东南亚商场进行延伸,走向世界化。跟着咱们各个基地公司的健康、良性运营,以及咱们进一步的开展规划,咱们未来的事务开展极具潜力。

  咱们的愿景:成为全世界BPO一线品牌!咱们的任务:拓荒央企扶贫与公司开展交融之路。咱们的中心价值观:专心专心、专业特长。咱们的办理理念:高兴作业,健康日子!咱们的优势:

  央企布景:具有央企布景及科技扶贫特点,取得地方政府的支撑。根据集团职业技能沉淀,打造具有全国影响力的“大唐服气工业总公司”,树立包括呼叫中心事务、大数据收集整理和运用事务、双创孵化事务、训练和实训服务等的全工业链运营系统。

  规划布局:公司股东调集各大央企资源,资金实力充足雄厚,结合呼叫中心的地域开展的新趋势及区域散布,推动多省份地市的工业协作落地,构成完善的全国地域布局,大唐服气已建造呼叫中心基地15个,遍布全国12个省份。

  事务范围:大唐服气专心于呼叫中心BPO服务外包事务,事务触及政府、金融、运营商、互联网、电商、银行、稳妥、制造业、轿车、航空、旅行等职业。

  专业办理团队:大唐服气全国具有6000多名职工,专业的招聘团队,很多的招聘途径,与政府、校园、网站等均有深度协作;运营办理人员具有10年以上的职业经历,项目办理经历比较丰富,中心主干人员大都具有世界认证4PS认证等呼叫中心高档资质认证证书。